Over deze job

Gezocht: Held van de dag
Wat ooit begon als een ‘simpele’ app is intussen uitgegroeid tot een van de leading workspace management platforms voor co-working spaces en kantoren in heel Europa. De visie van ZapFloorHQ? De manier waarop mensen hun kantoren en werkplekken beheren, revolutioneren.

Een meeting room boeken. Een bezoeker aanmelden. Of gewoon een factuur maken. Wij bouwen de technologie om mensen te geven wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben. Dankzij onze geïntegreerde IoT-devices creëren we een heus ecosysteem voor onze klanten, waarin ze kunnen bouwen aan hun kantoor van de toekomst.

Ons motto: Wees creatief en kom op de proppen met big ideas.
Onze mindset: De mogelijkheden liggen voor het grijpen, zolang we maar groot blijven denken. Weg met de status quo! Uitdagingen zijn gewoon kansen om te groeien en te leren.

En ons team? Enthousiaste, ambitieuze en talentvolle gamechangers die willen leren en samenwerken. Maar die vooral zichzelf durven zijn. Boring wordt het nooit. We werken alleen maar in een van de meest explosieve en snelst groeiende markten ter wereld…

Wat zal je doen?

  • Als Customer Success Hero help en begeleid je onze klanten om zoveel mogelijk uit ZapFloorHQ te halen
  • Je beantwoordt hun vragen en lost problemen op via chat, videocall, mail of face to face
  • Je denkt met ze mee en biedt hen de efficiëntste oplossing binnen de scope van ZapFloorHQ
  • Verder zorg je voor de succesvolle implementaties van ZapFloorHQ en stroomlijn je het hele proces van customer self-service en customer success. Tot slot identificeer je ook nuttige topics voor webinars en trainingen… die je trouwens zelf mag geven

Wie je bent

  • De held van de dag voor onze klanten overal ter wereld
  • Je beseft dat alles om de klant draait
  • Je hebt liefst al wat ervaring in SaaS en customer success op zak. Namen zoals Intercom, Zendesk of Freshdesk klinken je bovendien bekend in de oren
  • Je werkt georganiseerd en gedetailleerd, en bent een geboren time manager en problem solver
  • Je bent tech-savvy en slorpt onze productkennis op als een spons
  • Je communicatieskills zijn razor-sharp in Nederlandsen Engels (Duits en Frans zijn een extra troef)
  • ‘Flexible Hours’ is your middle name

Wat we bieden

  • Een voltijdse job
  • Competitief salaris
  • Mooi vakantieplan
  • Literatuur
  • Team events & after work drinks
  • Office challenge games
  • Serieus coole offices
  • Boeiende conferenties over de hele wereld

Is this the job for you? Apply now!